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J’ai participé en décembre 2004 a un forum Benchmark Group sur le thème "Consommateurs et Internet : tendance 2005". Quelques points importants : 2004 a marque une révolution de velours; cela faisait des années qu’on l’attendait : les "gens" peuvent enfin consulter des sites web  normalement. Quand on y repense utiliser sa ligne RTC et un modem 56K, ça semble la préhistoire presqu’autant que le minitel ou le telex… Donc, tout ça pour dire que 2004 a été l’année où le nombre de connectés haut débit a dépassé les bas débit. Aujourd’hui 2/3 des internautes à domicile sont en haut débit et l’écart se creuse très rapidement. Cela modifie les usages : un internaute BD reste 6h40 en ligne en moyenne par mois, c’est presque le triple pour le HD (16h), ils utilisent plus de services et plus longtemps.  (particulièrement vrai pour les Messengers, la banque en ligne, streaming video et audio).

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