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Cela faisait un moment que je n’avais pas été jeter un oeil sur le fameux blog de Vichy, le Journal de ma Peau, qui a fait couler beaucoup d’encre (!) sur le web (voir mes notes à ce sujet) et force est de constater que le blog semble un peu à l’abandon. La dernière note date du 11 octobre et annonce une migration sur Typepad… imminente. Attendons de voir mais les dernières notes sont assez insipides, avec des fautes de frappe, à croire que l’intérêt suscité par la démarche s’étiole…  Si ce porte drapeau des blogs de marque français fermait,  il serait intéressant d’analyser les raisons de ce nouvel échec.

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Je  viens de lire le post de Stéphane Bayle et le dernier post du Journal de ma Peau. Delphine et son équipe (sympa d’avoir posté une photo) ont compris et Vichy va lancer un vrai blog ! Merci à Delphine, Vichy et L’Oréal d’avoir su écouter les analyses qu’ont pu faire Benoît, Patrick, Stéphane , Loïc et les autres ! Et merci pour les mercis affichés sur le Journal de ma peau ! Bienvenue dans un monde de communication plus transparente et équitable entre marques et consommateurs ! Vous n’aurez pas à le regretter ! rendez-vous le 2 juin sur le journaldemapeau II !

Le Journal de ma peau

Delphine, la chef de projet de Vichy prend la parole sur le "’Journal de ma peau". Elle  souhaite tirer les leçons de cet échec en faisant participer les bloggers. Cette réaction est positive, Delphine tu es sur la bonne voie !

Lire le billet de Delphine et les premières commentaires de bloggers.

Lire les précédent billets et leurs commentaires à ce sujet:
1er billet
2ème billet
Les blogs qui en parlent relevés par Loïc Le Meur

Stéphane Bayle s’intéresse à une 1ère expérience du blooging pour Vichy en Corée. (ajout le 23/05)

Ajout du 23/05 au soir : Pas d’accord avec Guillaume au sujet de son billet "qui veut la peau de Vichy ?" : oui, c’est bien de tenter des choses… mais avant de gravir le Mont Blanc on apprend à marcher avec des crampons et à tenir un piolet.  Donc, oui, c’est bien qu’une grande marque française s’y mette mais elle aurait dû lire le mode d’emploi avant ! Donc pas de lynchage mais une réaction juste et précise comme celle qu’un guide aurait pû adresser pour reprendre la métaphore à un touriste en short sur la Mer de Glace ;)
 

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Depuis quelques jours les posts se multiplient autour du cas "Vichy/EURORSCG4D". Après avoir appris son existence sur le blog de Benoît Drouillat, j’ai lu les posts de Patrick Amiel, Arnaud Meunier,  Nicolas Picand, Marketing Alternatif, Loic Lemeur je viens de lire celui de Point blog qui fait une synthèse des débats et élargit à d’autres cas dans d’autres pays. dernier ajout : Stéphane Bayle.

Ce qui est intéressant, c’est la mécanique de tout ça, le fait d’avoir pris EURO RSCG et Vichy "la main dans le sac" dans cette tentative d’ouvrir un blog pour rapprocher la marque de ses consommateurs. Je pense pas que l’argument qui consiste à dire que c’est courageux d’avoir tenté cette expérience soit valable.

J’imagine bien le scénario suivant :
- EURORSCG4D propose à Vichy d’ouvrir un blog, explique le concept : les clients vont pouvoir dialoguer avec la marque, donner leur avis, cela renforcera le lien affectif, bla bla.
- Vichy dit ok mais bon, il faudrait pas que les clients soit trop critiques, il faut pouvoir contrôler tout ça…

Du coup ça donne un faux blog qui donne l’impression que Vichy prend ses clients pour des enfants…

Vichy va-t-il rectifier le tir et ouvrir un vrai blog ?

Benoît Drouillat a envoyé un mail à la personne qui gère le budget. Elle lui a promis de répondre. On attend…

Le blog en question : http://www.journaldemapeau.fr/

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Je viens de lire une note intéressante de Benoît Drouillat sur le lancement par la marque Vichy d’un blog afin de dialoguer avec ses consommateurs… Complètement formaté, écrit par un concepteur-rédacteur, ce projet est une tentative honteuse, comme on en voit de plus en plus fréquemment, d’exploiter le filon des blogs et de surfer sur l’engouement actuel  pour tenter vainement de rapprocher dans le cas présent une marque et ses consommateurs.

Visiblement, le consultant qui a eu cette idée n’est pas un blogueur et n’a pas compris l’essence du blog. Il faudrait lui suggérer de lire le Manifeste des Evidences (cluetrain manifesto) Rien n’est pire que de prendre les gens pour des imbéciles et en particulier ses clients. La solution ? Comme le suggère Benoît Drouillat : donner la parole à de vrais consommateurs, quitte à ce qu’ils critiquent la marque… mais ça, les tenants de "l’ancien marketing" en ont peur….

A lire également : la note de Patrick Amiel beaucoup moins critique. Le Journal du Net publie aujourd’hui dans sa revue de presse en ligne, un article sur le blog de Patrick.

Pour lire mes autres notes à ce sujet : catégorie "Vichy"

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